4 étapes pour une communication paisible

Nous avons souvent tendance à distiller dans nos propos une certaine dose d’agressivité. Parfois de façon consciente, quand nous utilisons la critique ou l’accusation. Parfois inconsciemment, quand nous plaquons sur l’autre notre logique, notre analyse ou quand nous parlons sous forme d’exigences: «Il faut que, tu dois.»
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